เมื่อวันที่ 26 ธันวาคม 2022 China Banking and Insurance Regulatory Commission (CBIRC) ได้เปิดตัว “มาตรการดูแลคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคของสถาบันการธนาคารและประกันภัย” (ต่อไปนี้เรียกว่า “มาตรการ” 银行保险机构消费者权益保护管理办法).
มาตรการประกอบด้วยทั้งหมด 57 บทความ และกำหนดให้สถาบันการธนาคารและประกันภัยต้อง:
- ประเมินความเสี่ยงที่ผู้บริโภคอาจต้องแบกรับอย่างเต็มที่ และประเมินระดับความเสี่ยงของผลิตภัณฑ์เมื่อออกแบบผลิตภัณฑ์
- เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการด้วยภาษาที่เข้าใจง่ายและเอื้อต่อการยอมรับและเข้าใจของผู้บริโภค
- เปิดเผยให้ผู้บริโภคเห็นได้อย่างชัดเจนถึงลักษณะ ดอกเบี้ย ผลกำไร และข้อมูลสำคัญอื่นๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ
- หลีกเลี่ยงการหลอกลวง ปกปิด หรือทำให้ประชาชนเข้าใจผิด
- หลีกเลี่ยงการบังคับขายสินค้าหรือบริการแบบผูกมัด และ
- หลีกเลี่ยงการกำหนดราคาที่ไม่เป็นธรรมกับผู้บริโภคที่มีเงื่อนไขการค้าหรือโปรไฟล์ความเสี่ยงเดียวกัน
ภาพปกโดย เซปังงา บน Unsplash
ร่วมให้ข้อมูล: ทีมผู้สนับสนุน CJO Staff