อาลีบาบาได้สร้างระบบระงับข้อพิพาทที่ซับซ้อน หากคุณต้องการแก้ไขข้อพิพาทผ่านอาลีบาบา คุณต้องเข้าใจกฎเหล่านี้ในระบบ
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ 4 สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับวิธียื่นข้อพิพาทกับ Alibaba.
ระบบระงับข้อพิพาทของอาลีบาบาประกอบด้วยกฎต่อไปนี้:
นี่คือกฎทั่วไปของอาลีบาบาในการจัดการแพลตฟอร์มการซื้อขายออนไลน์ ตามข้อตกลงบริการธุรกรรม Alibaba จะมีสิทธิ์และอำนาจอย่างเต็มที่ในการจัดการข้อพิพาทใดๆ ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย (ข้อ 2.8) หากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่พอใจกับผลการระงับข้อพิพาทของอาลีบาบา ฝ่ายนั้นอาจยื่นข้อพิพาทไปยังศูนย์อนุญาโตตุลาการระหว่างประเทศฮ่องกงเพื่อขออนุญาโตตุลาการ (มาตรา 10)
2. ข้อตกลงการใช้ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน
ข้อตกลงในการใช้ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนกำหนดวิธีที่ผู้ซื้อและผู้ขายสามารถมีส่วนร่วมในการระงับข้อพิพาทของอาลีบาบาผ่านศูนย์รับเรื่องร้องเรียน ซึ่งเป็นหนึ่งในระบบออนไลน์ของอาลีบาบา
3. กฎข้อพิพาทในการทำธุรกรรมของ Alibaba.com
ประเภท A: กฎขั้นตอน
โดยเกี่ยวข้องกับวิธีที่ผู้ใช้สมัครใช้ Alibaba เพื่อระงับข้อพิพาท (บทที่ 3) ผู้ซื้อและผู้ขายให้หลักฐานกับอาลีบาบาอย่างไร (บทที่ 4) และขั้นตอนการไกล่เกลี่ยของอาลีบาบาสิ้นสุดลงอย่างไร (บทที่ 11)
ประเภท B: กฎที่สำคัญ
มันเกี่ยวข้องกับวิธีที่อาลีบาบากำหนดภาระผูกพันและความรับผิดสำหรับการละเมิดของผู้ซื้อและผู้ขายในแง่ของการจัดส่ง การรับ การตรวจสอบ การส่งคืนและการแลกเปลี่ยน พิธีการทางศุลกากร และคุณภาพของผลิตภัณฑ์
กฎเหล่านี้กำหนดไว้เป็นหลักว่า หากผู้ขายจำเป็นต้องคืนเงินให้ผู้ซื้อภายใต้สถานการณ์เฉพาะ อาลีบาบาสามารถคืนเงินให้ผู้ซื้อในนามของผู้ขายได้ (ข้อ 2.4)
พื้นที่ ข้อพิพาททางการค้าข้ามพรมแดน 101 Series ('CTD 101 Series') ให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับข้อพิพาททางการค้าข้ามพรมแดนที่เกี่ยวข้องกับจีน และครอบคลุมความรู้ที่จำเป็นต่อการระงับข้อพิพาททางการค้าระหว่างประเทศและการเก็บหนี้
* * * * * * * * * * * *
คุณต้องการความช่วยเหลือในการค้าระหว่างประเทศและการเก็บหนี้หรือไม่?
ทีมงานของ CJO Global สามารถให้บริการจัดการความเสี่ยงทางการค้าระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้องกับจีนและบริการจัดเก็บหนี้ ซึ่งรวมถึง:
(1) การระงับข้อพิพาททางการค้า
(2) ทวงหนี้
(3) การตัดสินและการสะสมรางวัล
(4) การป้องกันการปลอมแปลงและการป้องกัน IP
(5) การตรวจสอบบริษัทและการตรวจสอบสถานะ
(6) การร่างและทบทวนสัญญาการค้า
หากคุณต้องการบริการของเรา หรือหากคุณต้องการแบ่งปันเรื่องราวของคุณ คุณสามารถติดต่อผู้จัดการลูกค้า Susan Li (susan.li@yuanddu.com)
หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ CJO Global โปรดคลิก โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม.
หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการ CJO Global โปรดคลิก โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม.
หากคุณต้องการอ่านโพสต์ CJO Global เพิ่มเติม โปรดคลิก โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม.
ภาพถ่ายโดย จางไควายฟ on Unsplash
ร่วมให้ข้อมูล: เมิ่งหยู่余萌