มันไม่ง่ายเลยที่จะเรียกร้องการชำระเงินจากลูกหนี้ ไม่ว่าจะขอให้ผู้ซื้อชำระค่าสินค้าหรือขอให้ซัพพลายเออร์คืนเงิน (ในกรณีที่การทำธุรกรรมล้มเหลว)
เสา ได้รับการตีพิมพ์ครั้งแรกใน ซีโจ โกลบอลซึ่งมุ่งมั่นที่จะให้ บริการให้คำปรึกษา ในการบริหารความเสี่ยงทางการค้าระหว่างประเทศและการจัดเก็บหนี้ที่เกี่ยวข้องกับจีนเราจะอธิบายวิธีการเก็บหนี้ในประเทศจีนด้านล่าง ลูกค้าหลายรายถามคำถามดังกล่าวกับเรา
หากลูกหนี้ชาวจีนของคุณเก่งภาษาอังกฤษ เราขอแนะนำให้คุณโทรหาเขา/เธอก่อนเพื่อเก็บเงิน
นั่นเป็นเพราะบุคคลที่ใช้โทรศัพท์ไม่มีเวลาคิดมากเท่ากับในอีเมลหรือแอปพลิเคชันการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที เช่น Wechat และ Whatsapp ซึ่งทำให้ง่ายต่อการรับภาระผูกพันหรือข้อมูลเพิ่มเติมจากลูกหนี้
ต่อไปนี้คือเคล็ดลับ XNUMX ข้อสำหรับการเรียกทวงหนี้ที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นจากผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดเก็บหนี้ของเรา
1. เตรียมพร้อมล่วงหน้า
ให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าคุณกำลังโทรหาใคร เขามีความสัมพันธ์กับลูกหนี้อย่างไร? เขา/เธอสามารถตัดสินใจแทนลูกหนี้ได้หรือไม่?
นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบข้อเท็จจริงและรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับหนี้สิน:
(1) จำนวนหนี้ที่แน่นอน;
(2) ข้อกำหนดและเงื่อนไขหรือวันที่ชำระเงิน/คืนเงิน
(3) เหตุผลที่คุณเชื่อว่าเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการชำระเงิน/การคืนเงิน;
(4) สินค้าหรือบริการที่ซื้อ และ
(5) คำมั่นสัญญาของอีกฝ่ายหนึ่งที่ทำไว้แล้วในการสื่อสารครั้งล่าสุด
2. พร้อมที่จะจัดการกับข้อแก้ตัว
เมื่อโทรหาลูกหนี้คุณสามารถคาดหวังที่จะได้ยินข้อแก้ตัวต่าง ๆ จากลูกหนี้ว่าทำไมยังไม่ได้รับการชำระเงิน
บางครั้งลูกหนี้ของคุณเป็นคนสัตย์จริง แต่ในหลายกรณี ลูกหนี้ของคุณเพียงแค่ใช้ข้อแก้ตัวเหล่านี้เพื่อระงับการชำระเงินตรงเวลาหรือแม้กระทั่งเพื่อหลีกเลี่ยงการจ่ายเพนนี
คุณควรทำให้อีกฝ่ายเข้าใจว่าคุณไม่จำเป็นต้องยอมรับข้อแก้ตัวของพวกเขา บนพื้นฐานนี้ คุณสามารถเริ่มเจรจาและพิจารณาประนีประนอมได้
3. เอกสารทุกอย่าง
บันทึกทุกสิ่งที่คุณพูดคุยกับลูกหนี้ของคุณ ในตอนท้ายของการสนทนา ให้สรุปสั้น ๆ ของหัวข้อทั้งหมดที่กล่าวถึงและส่งอีเมลพร้อมประเด็นทั้งหมดเหล่านี้ไปยังลูกหนี้ของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีกฝ่ายตอบกลับอีเมลเพื่อยืนยัน
ในหลายกรณี บันทึกดังกล่าวถือเป็นส่วนเสริมของข้อกำหนดและเงื่อนไขของสัญญา
4. พูดอย่างมืออาชีพและคิดบวก
แม้ว่าคุณจะรู้สึกรำคาญกับการไม่ชำระเงินของลูกหนี้ ให้แสดงทัศนคติที่เป็นมิตรและเชิงบวกต่อลูกค้าของคุณเสมอ คุณไม่ควรสูญเสียความสงบในเวลาไม่นาน ช่วยให้คุณควบคุมการสื่อสารของคุณได้
5 ถามคำถามปลายเปิด
นอกจากนี้ คุณยังสามารถถามคำถามปลายเปิดของลูกหนี้เพื่อขอรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุของการไม่ชำระเงินได้ ด้วยคำถามเหล่านี้ คุณอาจจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานการณ์ของลูกหนี้
ช่วยให้คุณทราบได้ว่าข้อแก้ตัวของลูกหนี้เป็นความจริงหรือไม่ และคุณควรประนีประนอมหรือกดดัน
6. ทำข้อตกลงที่ชัดเจน
เมื่อคุณพูดคุยกับลูกหนี้ของคุณ ให้แน่ใจว่าคุณได้ทำข้อตกลงที่ชัดเจนเกี่ยวกับการชำระเงิน ส่งข้อตกลงเหล่านี้ไปยังลูกหนี้ของคุณทางอีเมลและให้ลูกหนี้ของคุณยืนยันข้อตกลงเหล่านี้
ลูกหนี้ของคุณยังไม่ชำระเงินหลังจากการโทรของคุณหรือไม่? นักทวงหนี้และทนายความในท้องถิ่นของเราในประเทศจีนสามารถช่วยคุณโดยสื่อสารกับลูกหนี้ของคุณเป็นภาษาจีน ด้วยน้ำเสียงที่คุ้นเคยกับลูกหนี้
* * * * * * * * * * * *
คุณต้องการความช่วยเหลือในการค้าระหว่างประเทศและการเก็บหนี้หรือไม่?
ทีมงานของ CJO Global สามารถให้บริการจัดการความเสี่ยงทางการค้าระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้องกับจีนและบริการจัดเก็บหนี้ ซึ่งรวมถึง:
(1) การระงับข้อพิพาททางการค้า
(2) ทวงหนี้
(3) การตัดสินและการสะสมรางวัล
(4) การป้องกันการปลอมแปลงและการป้องกัน IP
(5) การตรวจสอบบริษัทและการตรวจสอบสถานะ
(6) การร่างและทบทวนสัญญาการค้า
หากคุณต้องการบริการของเรา หรือหากคุณต้องการแบ่งปันเรื่องราวของคุณ คุณสามารถติดต่อผู้จัดการลูกค้า Susan Li (susan.li@yuanddu.com)
หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ CJO Global โปรดคลิก โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม.
หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการ CJO Global โปรดคลิก โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม.
หากคุณต้องการอ่านโพสต์ CJO Global เพิ่มเติม โปรดคลิก โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม.
ภาพถ่ายโดย ธนาคารดิน on Unsplash
ร่วมให้ข้อมูล: เมิ่งหยู่余萌
