เมื่อวันที่ 1 มีนาคม พ.ศ. 2022 ศาลประชาชนสูงสุด (SPC) ได้ออก “บทบัญญัติเกี่ยวกับประเด็นต่าง ๆ เกี่ยวกับการบังคับใช้กฎหมายในการพิจารณาคดีที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาทผู้บริโภคออนไลน์ (I)” (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “บทบัญญัติ” 关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)), โดยมีผลตั้งแต่ 15 มีนาคม 2022.
บทบัญญัติประกอบด้วย 20 บทความ ซึ่งส่วนใหญ่ควบคุมสัญญาการบริโภคออนไลน์ ความรับผิดในการตลาดแบบสตรีมมิงแบบสด และบริการจัดเลี้ยงแบบสั่งกลับบ้าน ประเด็นสำคัญมีดังนี้
1. การควบคุมข้อมาตรฐานของสัญญาการบริโภคออนไลน์
มาตรา 1 ของบทบัญญัติแสดงรายการมาตรามาตรฐานที่เห็นได้ทั่วไปว่าไม่ยุติธรรมหรือไม่มีเหตุผลสำหรับผู้บริโภคและประกาศว่าเป็นโมฆะ ข้อกำหนดดังกล่าวรวมถึง "การลงนามเพื่อรับสินค้าโดยค่าเริ่มต้นสินค้ามีคุณภาพที่ยอมรับได้" และ "การตีความฝ่ายเดียวของผู้ประกอบธุรกิจหรือการตีความขั้นสุดท้ายในเงื่อนไขสัญญา"
2. ชี้แจงความรับผิดชอบของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจะต้องรับผิดชอบในฐานะผู้ขายผลิตภัณฑ์หรือผู้ให้บริการเมื่อดำเนินธุรกิจที่ดำเนินการด้วยตนเอง ความรับผิดชอบนี้ยังใช้กับสถานการณ์เมื่อแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซไม่ได้ พฤตินัย เป็นธุรกิจที่ดำเนินการด้วยตนเอง แต่เครื่องหมายการค้านั้นเพียงพอที่จะหลอกลวงผู้บริโภคให้เชื่อว่าเป็นธุรกิจที่ดำเนินการด้วยตนเอง
3. ชี้แจงความรับผิดในการทำการตลาดแบบสตรีมสด
เมื่อพนักงานของผู้ประกอบธุรกิจโฆษณาอันเป็นเท็จหรือกระทำการอื่น ๆ ที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อผู้บริโภค ศาลประชาชนจะสนับสนุนการเรียกร้องของผู้บริโภคว่าผู้ประกอบธุรกิจบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมีหน้าที่ชดใช้ค่าเสียหายดังกล่าว
ภาพปกโดย ไคเหวินจ้าว บน Unsplash
ร่วมให้ข้อมูล: ทีมผู้สนับสนุน CJO Staff
